Como aceitar pagamentos com cartão: um guia passo a passo
Resumo em 3 notas
Atualmente, com menos pessoas a transportar dinheiro, é essencial oferecer pagamentos com cartão, especialmente para as pequenas empresas. Ajuda a fazer com que as coisas corram bem, mantém os seus clientes satisfeitos e evita potenciais perdas de vendas.
Este guia passo a passo abrange tudo o que precisa de saber sobre a aceitação de pagamentos com cartão, desde a escolha das ferramentas corretas até à segurança, e analisamos os prós e os contras.
Como aceitar pagamentos com cartão
1. Escolha o seu processador de pagamentos.
Este é o seu parceiro para todos os pagamentos com cartão. Trata das transações seguras entre a sua empresa e o banco dos seus clientes - desde a autorização até à transferência de fundos. As taxas, as funcionalidades e a facilidade de utilização podem variar, por isso, procure um processador que corresponda às suas necessidades e ao seu orçamento. Apenas alguns exemplos incluem Stripe, Square, Shopify e Worldpay.
2. Inscreva-se numa conta de comerciante.
Esta conta bancária especial guarda temporariamente os fundos das vendas com cartão antes de os transferir para a sua conta comercial principal. Normalmente, o seu processador de pagamentos ajuda-o a criá-la.
No entanto, nem todos os processadores de pagamentos precisam de ter uma conta de comerciante. O Stripe, por exemplo, não precisa e nem sempre é necessário. Saiba como configurar uma conta de comerciante aqui.
3. Escolha o seu equipamento.
A necessidade de um sistema de ponto de venda (POS) completo, de um simples leitor de cartões ou de um gateway de pagamento online depende do seu negócio. Consulte o nosso artigo "Como escolher a melhor máquina de cartões" para mais informações.
A maioria dos processadores de pagamentos oferece uma variedade de leitores de cartões, incluindo:
Máquinas de balcão. Ideais para lojas físicas - ligam-se a uma linha telefónica ou à Internet e permitem-lhe passar, tocar ou inserir cartões com chip.
Leitores de cartões móveis. Perfeitos para empresas em viagem e em movimento, estes leitores ligam-se ao seu smartphone ou tablet para pagamentos contactless.
Máquinas de cartões portáteis. Estas máquinas ligam-se através de redes Wi-Fi ou móveis e podem ser deslocadas, como nos restaurantes onde os clientes pagam à mesa.
Sistemas de pagamento virtual. Estes permitem-lhe aceitar pagamentos com cartão se for uma empresa em linha ou tratar de encomendas por telefone.
Para as vendas em linha, necessita de um portal de pagamento seguro que se ligue perfeitamente ao seu sítio Web. Saiba mais no nosso guia de gateway de pagamento e sistemas de pagamento online.
4. Começar a receber pagamentos.
Assim que tudo estiver configurado, está pronto para começar. Os fundos serão depositados na sua conta de comerciante - menos quaisquer taxas de processamento - em cerca de dois a três dias úteis após a transação.
Vantagens e desvantagens da aceitação de pagamentos com cartão
Prós
Os clientes adoram a simplicidade do pagamento com cartão. Também significa que não há mais dificuldades em encontrar trocos ou vendas perdidas porque alguém não tem dinheiro ou se esqueceu da carteira. Vendas mais rápidas são também sinónimo de clientes mais satisfeitos.
Os pagamentos em linha e por telefone abrem a sua empresa a um novo mundo de potenciais clientes que não podem visitá-la pessoalmente.
Menos dinheiro no local significa menos risco de roubo, e a proteção contra a fraude incorporada nas transações com cartão significa vendas mais seguras para uma maior tranquilidade.
Contras
Os pagamentos com cartão podem ser acompanhados de taxas de processamento ou por transação e de encargos mensais. Certifique-se sempre de que compara as taxas de diferentes processadores de pagamentos antes de escolher.
Os pagamentos com cartão têm sempre uma ligeira probabilidade de fraude. No entanto, se escolher um processador de pagamentos respeitável e seguir as melhores práticas, pode minimizar os riscos.
Quão seguros são os pagamentos com cartão?
Os pagamentos com cartão são geralmente muito seguros, mas é fundamental estar alerta. Eis como pode ajudar a garantir a sua segurança e a dos seus clientes.
Encriptação. Certifique-se de que o seu website utiliza encriptação SSL/TSL (o importante "https" que indica às pessoas que as suas transações em linha são seguras). A maioria dos processadores de pagamentos exige que o seu website esteja ativado para SSL antes de aceitar pagamentos online.
Conformidade. Siga a Norma de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI DSS) - uma melhor prática de segurança reconhecida mundialmente.
Mantenha-se atualizado. Mantenha os seus sistemas de pagamento e software atualizados para corrigir quaisquer vulnerabilidades e manter-se à frente do jogo.
Prevenção de fraudes. Utilize as ferramentas fornecidas pelo seu processador de pagamentos para o ajudar a detetar e prevenir fraudes antes que estas aconteçam.
A oferta de pagamentos com cartão mantém os seus clientes satisfeitos, aumenta as vendas, reforça a segurança e abre portas a um mercado mais vasto. É um passo simples para um negócio mais simples e mais lucrativo.
