O que é um fornecedor de serviços geridos?

O que é um fornecedor de serviços geridos (MSP)?

Gerir uma empresa já é um desafio suficiente sem as complexidades acrescidas da gestão de TI. As ameaças à cibersegurança, os regulamentos de conformidade e a manutenção do sistema podem ser distrações que consomem muito tempo. É aqui que um fornecedor de serviços geridos (MSP) pode ajudar. Um MSP simplifica a gestão de TI, dando-lhe a agilidade e a segurança necessárias para se manter competitivo.

Explicamos os diferentes tipos de fornecedores de serviços geridos, porque é que as empresas os utilizam e como os MSP oferecem uma abordagem de "painel único" para gerir a sua infraestrutura de TI, a cibersegurança e muito mais.

Fornecedores de serviços geridos

O que é um fornecedor de serviços geridos? Um MSP é uma empresa que gere e monitoriza remotamente a sua infraestrutura de TI com base numa assinatura. Dependendo das suas necessidades e do seu orçamento, podem cobrir tudo, desde a manutenção da rede até ao suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, segurança cibernética e gestão da conformidade sob o mesmo teto.

São especialmente úteis para as PME que possam ter falta de recursos. Em vez de criar uma equipa interna ou depender de apoio externo dispendioso, pode aceder a serviços especializados e a tecnologia de ponta por uma fração do custo.

Para que servem os MSP?

Os MSP oferecem uma grande variedade de serviços, o que os torna uma solução versátil para diferentes necessidades empresariais, incluindo:

• Gestão de infraestruturas informáticas

Os MSPs supervisionam e mantêm a sua infraestrutura de TI, incluindo servidores, bases de dados, redes, cópia de segurança e recuperação de dados e muito mais, mantendo tudo a funcionar sem problemas e reduzindo o tempo de inatividade.

• Apoio técnico

Oferecendo suporte 24 horas por dia, os MSP podem resolver questões quotidianas como problemas de início de sessão, erros de conetividade ou falhas de software, libertando recursos internos.

• Cibersegurança

Os MSP tratam de medidas cruciais de cibersegurança, como a instalação e gestão de firewalls, software antivírus e deteção de intrusão, para manter a sua empresa a salvo de ameaças cibernéticas. Também monitorizam os sistemas para detetar atividades suspeitas e certificam-se de que as suas práticas de cibersegurança cumprem as normas de segurança regulamentares.

Saiba mais sobre as principais dicas de segurança cibernética para PME..

• Gestão do acesso dos utilizadores

Ao cuidar das contas de acesso dos utilizadores, os MSP garantem que as pessoas têm as permissões corretas, protegendo os dados sensíveis e evitando riscos de segurança interna.

• Gestão de fornecedores e contratos

Gerir relações e contratos com terceiros pode ser um incómodo. Os MSP podem verificar se os contratos estão atualizados e se os fornecedores e prestadores de serviços estão a cumprir o prometido.

• Conformidade e gestão de riscos

Os MSP ajudam-no a navegar por uma série de regulamentos específicos do setor para que se mantenha em conformidade. Também ajudam a identificar e reduzir os riscos de conformidade, evitando coimas e dores de cabeça legais.

• Serviços financeiros

Alguns MSP oferecem serviços adicionais, como a gestão dos salários e o acompanhamento financeiro, que ajudam a simplificar ainda mais as operações internas.

Quais são as vantagens dos fornecedores de serviços geridos?

Porquê contratar um fornecedor de serviços de TI geridos? Vamos analisar as principais vantagens..:

1. Eficiência de custos

As taxas de subscrição mensal previsíveis simplificam o orçamento. Os MSP também eliminam a necessidade de investimentos dispendiosos em infraestruturas e pessoal de TI.

2. Conhecimentos especializados a pedido

Obtenha acesso imediato a especialistas que podem tratar de tarefas complexas sem necessidade de consultores dispendiosos ou de recrutamento adicional.

3. Monitorização 24/7

A monitorização 24 horas por dia, 7 dias por semana, vigia os seus sistemas mesmo quando está fechado, detectando e resolvendo problemas rapidamente para evitar tempos de inatividade dispendiosos.

4. Escalabilidade

À medida que a sua empresa cresce, o mesmo acontece com os seus serviços MSP. Quer esteja a aumentar a sua infraestrutura de TI ou a expandir os seus processos de cibersegurança, os MSP podem adaptar-se às suas necessidades em constante mudança.

5. Segurança e conformidade melhoradas

Os cibercriminosos estão continuamente a desenvolver formas de explorar os pontos fracos da sua armadura cibernética. Utilizando as soluções mais recentes, os MSP protegem-no contra ameaças e mantêm a sua empresa a salvo de repercussões legais e financeiras.

6.Resolução proativa de problemas

Em vez de esperar que os problemas se agravem, os MSP identificam e resolvem proativamente os problemas menores antes que se tornem problemas maiores.

Tipos de MSP

Existem vários tipos de MSPs no mercado, cada um atendendo a necessidades comerciais específicas, incluindo:

• MSP puros

Os MSP puros (ou de nível inferior) centram-se exclusivamente no fornecimento de serviços de TI geridos, em vez de se dedicarem à venda de hardware ou ao desenvolvimento de software. A sua principal função é tratar de tarefas como a gestão de redes, cibersegurança, serviços de nuvem e apoio informático diário, o que os torna ideais para pequenas e médias empresas.

• Contratação de MSP antigos

Um MSP de legado de pessoal (ou de nível médio) normalmente fornece uma camada extra de serviços que pode atrair empresas maiores. Muitas vezes, têm raízes no fornecimento de serviços de TI ou de pessoal, mas expandiram-se para serviços de MSP, como a monitorização de sistemas e relatórios, e a instalação e atualização de software.

• MSP de alto nível

Os MSP de alto nível oferecem serviços mais avançados e estratégicos, como a gestão de infra-estruturas na nuvem, a análise de dados e a cibersegurança melhorada. Normalmente, trabalham com empresas de maior dimensão com necessidades de TI mais complexas.

Um fornecedor de serviços geridos não é apenas um parceiro de TI. É um ativo estratégico que o pode ajudar a simplificar as operações, melhorar a segurança e manter a conformidade com um ponto de controlo flexível, rentável e de "painel único".

Quer saber mais sobre como os MSP podem beneficiar o seu negócio?